Waar zit de winst?

- door Els Boeijen


Als relatiebeheerder  van PDCU kom ik bij de meest uiteenlopende bedrijven over de vloer, variërend van groot tot klein en variërend van agrarisch tot zorg, horeca en alles ertussenin. Hoe groot de verschillen qua type bedrijf soms ook zijn, de behoeften blijken opvallend genoeg voor een groot gedeelte overal hetzelfde te zijn. Elk bedrijf blijkt 'gewoon' behoefte te hebben aan  p&o-advies dat écht op maat is. Ondanks alle verschillen valt het mij op dat er bij bijna alle bedrijven winst te behalen valt op het gebied van functioneringsgesprekken en het terugdringen van verzuim.

Elke werkgever wil het liefst een betrouwbare rechterhand om te kunnen sparren over wat wel en niet mag en over hoe je drama's in het algemeen en onnodig lang verzuim per ziektegeval kunt voorkomen.  De casemanager is die rechterhand. Met verstandige preventie en professionele begeleiding valt veel leed te voorkomen. Daarom adviseren onze casemanagers vaak ook om regelmatig kritisch te kijken naar de verdeling van lasten en verantwoordelijkheden onder uw personeel. Soms kunnen kleine aanpassingen grote problemen voorkomen.

En dan kom ik meteen bij het onderwerp waar in tijden dat het allemaal goed gaat vaak te licht over gedacht wordt, namelijk de...
Lees verder

Wat is automatisch archiveren en hoe doe je dat?

TIPS
Organisatie Op Orde

Niet bij alle organisaties is de functionaliteit auto-archiveren ingesteld. Dat heeft te maken met het beleid van de organisatie. Kun je wel auto-archiveren, dan is het om de volgende reden interessant om het wel te doen:

Je kunt al je afzonderlijke mappen zo instellen, dat per map outlook berichten van ouder dan (jezelf bepaalt) bij het afsluiten weggooit. Daarmee pleegt Outlook onderhoud en hoef jij dat zelf niet meer te doen.

Elke afzonderlijke Outlookmap kun je autoarchiveren op de volgende manier:
▪ Ga in Outlook naar de map die je wilt auto archiveren,
▪ Klik met rechtermuisknop
▪ Selecteer Eigenschappen en dan Autoarchiveren.
Daar kun je met de diverse opties aangeven hoe je met welke frequentie waarheen (via bladeren) wilt auto- archiveren.

En nu, vlug weer aan de slag!


Elke maand delen we hier en in onze nieuwsbrief een tip van Ingrid, onze partner in Professional Organization.

Vacatures (Nieuw!)

Bent u of kent u iemand die geknipt is voor een van de volgende vacatures?

•     Meewerkend voorman-timmerman
•     Bedrijfswagen- onderhoudsmonteur
•     Design Engineer
•     Algemeen medewerker

Neem dan contact met ons op. Zie vacature voor contactinformatie.

Mediation in het bedrijfsleven: samen het conflict oplossen

Het is bij velen bekend dat mediation wordt toegepast bij echtscheidingen. Minder bekend is dat mediation in toenemende mate wordt toegepast bij zakelijke conflicten.

Mediation is het door partijen zelf gezamenlijk oplossen van hun conflict via bemiddeling door een onafhankelijke derde, de mediator. De mediator begeleidt partijen bij het vinden van een oplossing die voor hen aanvaardbaar is. Bij mediation ligt de nadruk op de belangen van de partijen die deelnemen aan de mediation. Dat betekent dat ter sprake zal komen waar het partijen nu echt om gaat en wat voor partijen belangrijk is terug te zien in een oplossing. Het gaat er niet om wie er juridisch gelijk heeft, hoewel de juridische aspecten van het conflict wel relevant zijn. De mediator geeft geen oordeel over de inhoud van het conflict, hij kiest geen partij en hij neemt geen beslissingen. Partijen houden zelf de zeggenschap over de wijze waarop zij het conflict willen oplossen.

Mediation is voor een belangrijk deel vormvrij, maar er gelden wel spelregels. Alvorens met de mediation te starten ondertekenen partijen de mediationovereenkomst waarin de spelregels staan verwoord. Zo is deelname aan mediation vrijwillig. Vrijwilligheid betekent ook dat een partij de mediation kan...

Lees hier het hele artikel: Mediation in het bedrijfsleven: samen het conflict oplossen

Dit bericht is geschreven door mevrouw mr. E. (Evelien) van Houweninge Graftdijk van Van Iersel Luchtman Advocaten te Uden. Voor meer informatie kunt u contact opnemen via e.graftdijk@vil.nl

Aandacht voor communicatie

 - door Chantal Rovers

In bijna elk adviesrapport voor bedrijven staat de kwaliteit van communicatie ergens bovenaan op de lijst met verbeterpunten. Waarom is dat? Zo moeilijk is communiceren toch zeker niet?

Ter ere van ons 5-jarig jubileum hebben we onze klanten een communicatieworkshop cadeau gedaan. Door middel van groepsopdrachten, spelsituaties, beeldmateriaal, testen en voorbeelden hebben we de deelnemers teruggebracht naar de basis van communicatie: het goed zenden, ontvangen én bevestigen van een boodschap. Ons doel was de deelnemers bewust te laten worden van hun eigen manier van communiceren.

‘Waarom hebben we 2 oren, 2 ogen en maar 1 mond?’

Zo luidde een van de vragen.

Voor degenen die er niet bij waren willen we het wel verklappen, want al is het niet moeilijk, het bleek toch voor velen een eyeopener. Het is namelijk niet alleen belangrijk goed te luisteren en goed te kijken, maar ook om zelf minder te praten tijdens de communicatie. Helaas zijn er maar weinig mensen die deze drie componenten van communicatie altijd in de juiste verhouding laten zien. Neem de afbeelding hiernaast maar eens in u op en probeer u bewust te zijn van deze verhoudingen tijdens uw volgende gesprekken.

Op de vraag aan het eind van de workshop: ‘wat ga je na vandaag anders doen’ bleek een meerderheid hier een goed voornemen van gemaakt te hebben: zelf minder praten.

Veel deelnemers gaven aan dat ze zich weer bewust werden van hoe communicatie beter kan en hoe moeilijk het stiekem toch nog is. Het grootste probleem lijkt vooral te zitten in de tijd en aandacht die we onszelf gunnen voor de communicatie. Op de stelling ‘als iemand mij iets vertelt, dan neem ik de tijd en zorg ik dat ik mijn volledige aandacht geef’, kon nauwelijks iemand volmondig ‘ja’ zeggen. Dat vinden we niet raar, we snappen best hoe die dingen gaan, maar voor wie er iets aan wil doen hebben we een tip: 

KIES EEN MOMENT  waarop u gaat communiceren.

In sommige gevallen betekent dit: toch even vijf minuten bij de medewerker gaan staan zonder tussendoor op uw telefoon te kijken. In een ander geval betekent dit: stoppen met een mailtje typen en uw  aandacht volledig aan deze persoon schenken. Soms is het nog beter een afspraak in de plannen en te gaan zitten met deze persoon. Dit voelt soms als tijdsverlies, maar eenmalig de volledige aandacht in een gesprek leggen, levert meer op dan u zich kunt voorstellen.

We weten dat het niet gemakkelijk is - als het dat wel was zou het onderwerp communicatie vast niet zo vaak terugkomen bij de verbetervoorstellen binnen organisaties – maar we geven het u tot slot toch nog even graag mee: het sleutelwoord voor communicatie is: aandacht. Aandacht voor de moeilijkheid van communicatie,  maar ook in een gesprek de volledige aandacht voor het verhaal van de ander opbrengen.

Succes! En bedankt voor uw aandacht.

Chantal